Si no estás conforme con tu compra y deseas devolver el producto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes de haber recibido el pedido. Por favor, facilítanos tu número de pedido, así como la razón de la devolución. Nuestro departamento de atención al cliente procesará la petición de devolución y los pasos a seguir una vez haya sido aprobada la misma.
Para una información más completa, puedes guiarte por nuestro apartado de Políticas de Devolución. Todo artículo devuelto debe encontrarse en la misma condición en la que fue entregado y con el embalaje intacto.

Una vez analizadas las causas de devolución, te confirmaremos si asumimos el coste de devolución, o si, por el contrario, éste es responsabilidad tuya. En cualquier caso, pondremos todos los medios a nuestro alcance para minimizar dichos costes y facilitar la devolución de lo productos, siempre bajo tu conformidad.

Contáctanos de la forma más inmediata posible para comunicarnos la incidencia. Procederemos a la sustitución del producto a la mayor brevedad posible. Por favor, incluye el número de pedido, fotografías del producto y toda la información que sirva de referencia para justificar el mal estado del producto.

Procesar tu devolución puede llevar hasta 14 días útiles desde el día en el que nos comunicas tu deseo de devolver el producto. Te enviaremos un email de confirmación una vez que la devolución haya sido procesada.

Toda devolución de un producto en buen estado será reembolsada en la forma original del pago realizado en primera instancia. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será realizado a la cuenta de crédito pertinente dentro de los 7-10 días hábiles del recibo del producto o cancelación del envío. Por favor, contacta con tu banco pora aclarar  cualquier duda que te pueda surgir acerca del periodo en el reintegro de la cantidad reembolsada.  Puede llevar algo de tiempo hasta que el reembolso haya sido transferido a tu cuenta.

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